法制與反腐新聞網(wǎng)海南新聞(譚名涓 宋宗武)“你好，今天是消費者權(quán)益日，這是我們送給你們的宣傳單，請不要上當(dāng)受騙哈”小林告訴正在辦理業(yè)務(wù)的我說。

　　為提升金融服務(wù)品質(zhì)，普及金融消費安全知識，切實履行消費者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，根據(jù)省行的安排部署，我部在3月積極開展“3.15”銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周暨消費者權(quán)益日活動宣傳活動。

　　做好常態(tài)化廳堂內(nèi)宣傳。將印制的宣傳折頁、小冊子等擺放在客戶等候區(qū)、公眾教育區(qū)內(nèi)，并通過 LED顯示屏、等滾動播出“3.15金融消費者權(quán)益日”、“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險”宣傳口號和金融消費者相關(guān)知識等方式做好對外宣傳，營造廳堂良好的宣傳范圍。

在營業(yè)網(wǎng)點門外擺放宣傳展架，通過與消費者進(jìn)行面對面的溝通與交流，讓消費者熟知其在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中享有的權(quán)利及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險，告知客戶投訴受理渠道、處理流程，讓廣大金融消費者更好的維護(hù)自身權(quán)益。

　　走進(jìn)企業(yè)、街道、商戶對消費者進(jìn)行金融知識宣傳。宣傳活動小組成員分別向消費者、市民、攤販發(fā)放宣傳資料，接受咨詢，解決疑難問題，向群眾宣傳電信詐騙、征信知識、反假幣知識、反洗錢知識、防范和打擊非法集資知識等，引導(dǎo)消費者在購買金融產(chǎn)品之前冷靜分析，切勿因“高額回報”、“快速致富”等字眼沖昏頭腦，提升風(fēng)險防范意識。

　　積極參與人民銀行?？谥行闹信e行的3.15宣傳活動。通過向公眾宣傳個人征信、貨幣反假、反洗錢等金融知識，重點圍繞消費者各項法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進(jìn)行了宣傳講解，取得了良好效果。

　　營業(yè)部將以此次活動為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對金融消費者權(quán)益宣傳，高度關(guān)注金融消費者實際需求，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，確保建立保護(hù)金融消費者權(quán)益的長效機(jī)制，將金融消費者權(quán)益保護(hù)工作落到實處。